물어볼 질문

기본 요금에 포함된 거리가 몇 킬로미터인지, 초과 시 단가가 얼마인지 물어보세요. 야간과 휴일 할증이 있는지, 계단 이동이나 대기 시간에 추가 요금이 있는지도 확인하세요. 유류비와 통행료가 포함인지 별도인지 물어보세요. 마지막으로 예상 총액을 알려 달라고 하세요.

질문확인 이유
포함 거리추가 요금 발생 지점
초과 단가거리별 금액
할증시간대와 요일
총액최종 부담 확인

서면으로 받으세요

전화로 들은 금액은 기억이 흐려지고 서로 다르게 기억할 수 있습니다. 문자나 사진으로 금액 안내를 받아 두세요. 영수증은 반드시 받고 항목이 적혀 있는지 확인하세요. 나중에 상조 서비스나 보험과 정산할 때 필요합니다.

차이가 크면 다시 확인하세요

안내받은 금액과 청구 금액이 다르면 차이의 이유를 물어보세요. 설명이 납득되지 않으면 영수증과 안내 기록을 모아 두세요. 소비자 상담 기관에 문의해 조정 방법을 안내받을 수 있습니다. 결제 전에 확인하는 것이 가장 수월합니다.

  • 포함 거리와 단가 질문
  • 할증 조건 확인
  • 총액 서면 확보
  • 영수증 항목 확인