네 종류를 모으세요

계약서와 처음 받은 견적서, 현장에서 적은 변경 기록, 정산서와 영수증, 담당자와의 문자나 메신저 기록을 모으세요. 상조를 이용했다면 계약서의 포함 품목 목록도 중요합니다. 각 자료에 날짜를 적어 시간 순으로 배열하면 흐름이 보입니다. 사진으로만 있는 자료는 한 폴더에 모아 정리하세요.

자료확인할 내용
계약서·견적서처음 조건과 금액
현장 기록요청자와 시각, 금액
정산서·영수증청구 항목과 수량
대화 기록들은 설명과 약속

차이를 표로 정리하세요

견적 금액과 청구 금액을 나란히 적고 차이가 있는 항목을 표시하세요. 각 항목에 왜 차이가 생겼다고 생각하는지 한 줄 적으면 설명이 분명해집니다. 계약에 없는 항목이 청구되었는지, 수량이 다른지, 포함 품목이 중복되었는지 유형을 구분하세요. 유형이 분명하면 질문도 구체적으로 할 수 있습니다.

감정 표현보다 사실을 적으세요

요청 문서에는 사실과 숫자를 중심으로 적는 편이 설득에 도움이 됩니다. 언제 누구에게 무엇을 들었고 실제로는 어떻게 되었는지 적으세요. 원하는 조치를 분명히 쓰고 답변 기한을 명시하면 진행이 빠릅니다. 받은 답변도 함께 보관하세요.

  • 네 종류 자료 모으기
  • 날짜 적어 시간 순 배열
  • 차이 항목과 유형 표시
  • 사실과 숫자 중심으로 작성