중요한 약속은 문서에 담으세요

추가 제공, 할인, 포함 범위 확대 같은 약속은 계약서나 별지에 적어 달라고 요청하세요. 어렵다면 문자나 전자우편으로 확인을 받아 보관하세요. 문서가 없으면 나중에 확인할 방법이 사라집니다.

들은 내용문서화 방법
추가 제공계약서 별지 기재
할인적용 금액 명시
포함 확대범위 수치 기재
예외 허용문자 확인 수신

약관을 먼저 읽으세요

설명을 듣기 전에 약관의 핵심 조항을 읽어 두면 설명과의 차이를 바로 알 수 있습니다. 총액, 서비스 범위, 해지 환급, 제외 항목이 핵심입니다. 차이가 있으면 그 자리에서 질문하세요.

다르다면 수정을 요청하세요

설명과 약관이 다르면 수정된 서면을 요청하고 받은 뒤에 서명하세요. 수정이 어렵다고 하면 그 설명이 실제 조건이 아닐 수 있습니다. 결정을 미루고 다른 선택지를 검토하세요.