다른 연락 경로를 찾으세요

담당자와 연결되지 않으면 대표 번호와 담당 지점, 야간 연락 창구로 연락하세요. 계약 번호와 가입자 이름을 알려 주면 확인이 빠릅니다. 연락한 시각과 통화한 사람을 적어 두세요. 그래도 연결되지 않으면 장례식장 담당자에게 상황을 알리고 도움을 요청하세요.

단계할 일
연락대표 번호와 지점
기록연락 시각과 통화자
대체장례식장 도움 요청
요청조정과 설명 요구

진행이 멈추지 않게 하세요

담당자를 기다리며 절차가 늦어지면 비용이 늘어납니다. 장례식장과 상의해 우선 진행할 수 있는 부분을 처리하세요. 직접 계약으로 처리한 항목이 있다면 영수증을 보관하세요. 나중에 상조에 조정을 요청할 때 근거가 됩니다.

기록을 모아 조정을 요청하세요

연락 시도와 대기 시간, 직접 처리한 내용과 비용을 시간 순으로 정리하세요. 서면으로 조정을 요청하고 답변 기한을 명시하세요. 접수 번호와 담당자 이름을 받아 적고 답변을 보관하세요. 해결되지 않으면 소비자 상담 기관에 문의할 수 있습니다.