사실과 날짜를 중심으로 적으세요

언제, 어디서, 누가, 무엇을 했는지 또는 하지 않았는지 적습니다. 계약서의 어떤 부분과 다른지 함께 적으면 설명이 분명해집니다. 느낌보다 사실을 적는 편이 전달에 효과적입니다.

적을 항목예
일시발인 당일 오전
장소장례식장 이름
내용포함된 차량이 제공되지 않음
근거계약서 서비스 범위 조항

기록이 남는 경로로 전달하세요

전화 외에 전자우편이나 누리집 민원 창구를 이용하면 기록이 남습니다. 접수 번호와 담당자 이름을 받아 적고 답변 기한을 확인하세요. 받은 답변은 보관합니다.

해결되지 않으면 외부 창구를 이용하세요

사업자와 협의가 어려우면 한국소비자원 등 상담 기관에 문의할 수 있습니다. 공정거래위원회의 안내에서 관련 절차를 확인할 수도 있습니다. 준비한 기록이 그대로 쓰이므로 정리해 두는 일이 가장 중요합니다.