계약서의 해당 조항을 찾으세요

취소와 환급에 관한 조항이 어디에 있는지 확인하고 단계별 기준을 읽으세요. 시점에 따라 환급 비율이 다른 경우가 많습니다. 조항이 이해되지 않으면 담당자에게 설명을 요청하고 들은 내용을 문자로 남기세요.

요청은 기록이 남는 방식으로 하세요

전화로만 요청하면 접수 여부를 확인하기 어렵습니다. 문자나 메신저, 서면으로 요청하고 접수 확인을 받으세요. 요청 날짜가 환급 비율에 영향을 줄 수 있으므로 가능한 빨리 요청하는 것이 좋습니다.

  • 계약서 조항 확인
  • 기록이 남는 방식으로 요청
  • 접수 확인 받기
  • 처리 기간과 입금 계좌 확인

처리가 지연되면 근거를 들어 문의하세요

안내받은 처리 기간이 지났다면 접수 기록을 들어 다시 문의하세요. 협의가 어려우면 소비자 상담 기관의 안내를 받을 수 있습니다. 상담 시 계약서와 요청 기록, 결제 내역이 있으면 진행이 빠릅니다.